Csendes Órák a Magyar Telekom Üzleteiben
November 24-től kezdődően a Magyar Telekom minden hónap utolsó hétfőjén, 11-től 13 óráig „csendes órát” tart üzleteiben országszerte. Ez a kezdeményezés az autizmussal élő ügyfelek számára kialakított nyugodtabb és komfortosabb környezet biztosítására irányul, célja, hogy a vállalat támogassa minden ügyfél méltó kiszolgálását.
A „csendes óra” során az üzletekben minimálisra csökkentik az autizmussal élő ügyfelek számára zavaró ingereket. Ez magában foglalja a digitális kijelzők elsötétítését és a hangjelzések halkítását, melyek az ügyfélkiszolgáláshoz elengedhetetlenek. Az első ilyen eseményre 2025. november 24-én kerül sor.
A kezdeményezést a támogató civil szervezetekkel közösen dolgozták ki, beleértve a Szimbiózis Alapítványt és a Baráthegyi Vakvezető és Segítő Kutya Iskola Alapítványt, hogy megfeleljen a speciális igényekhez. A program pozitív visszajelzést kapott Miskolcon, ahol október elején tesztelték a csendes órát, és az üzlet munkatársai számára oktatást tartottak a fogyatékossággal élő ügyfelek megfelelő kiszolgálásáról.
Fogyatékossággal Élők Kiszolgálása
A Magyar Telekom elkötelezett amellett, hogy akadálymentes és méltó ügyfélélményt nyújtson a fogyatékossággal élő ügyfelek számára, ennek érdekében több intézkedést is bevezetett. Az ügyfélszolgálaton dolgozó munkatársak számára képzéseket szerveznek, amelyek során a hallás-, látás- és mozgássérült, valamint az autizmussal és értelmi fogyatékossággal élő ügyfelek kommunikációjára tanítják őket.
Továbbá, a vállalat 25 üzlet átalakítását is tervezi konzultatív berendezésre, ahol az ügyfélszolgálat azonos magasságban zajlik az ügyfelekkel, ezzel közvetlenebb kapcsolatot teremtve, különösen a kerekesszékes ügyfelek számára is kényelmesebbé téve a kiszolgálást.
Gazdasági Szempontok
Időközben hazai gazdasági kérdések is reflektorfénybe kerültek. A Piac&Profit máris több vitát generált, például a 14. havi nyugdíj és a devizahitelesek válságának megoldásával kapcsolatban. Az élő online eseményeken, mint például a Klasszis Klubban, szakértők osztják meg véleményüket és válaszolnak a résztvevők kérdéseire.
A gazdasági helyzet megértése érdekében a legfrissebb hírek folyamatosan áramlanak, köztük az elvárt nyugdíjemelések és az építőipar helyzetére vonatkozó elemzések is felmerülnek.
A vállalatok számára kihívások és lehetőségek is állnak rendelkezésre, és a jövőbeni események pozitív hatással lehetnek a fogyasztói magatartásra és a piacra. Az elkövetkező hónapokban külön figyelmet fordítanak a nyugdíj- és egészségpénztárak működésére is.
