Több százezer vásárló kompenzációja az About You portál hibájából
Az About You online divatáru portál üzemeltetője több mint 500 millió forint kompenzációt fog kifizetni több százezer magyar vásárlónak, valamint a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) eljárása következtében 505 millió forint bírságot is meg kell fizetnie a központi költségvetésbe – közölte a hatóság. Az érintettek 1750 forintot kapnak azok közül, akik 2022. december 31. és 2024. december 31. között vásároltak a weboldalon vagy az applikációban.
A GVH megállapította, hogy az About You megtévesztő módon akciózott, és pszichés nyomást gyakorolt a fogyasztókra. A portál üzemeltetője elismerte a jogsértéseket, és vállalta a kompenzációt. A hatóság felhívta a figyelmet arra is, hogy a hamburgi székhelyű német vállalat ár- és kedvezményfeltüntetési gyakorlata több szempontból is megtévesztő volt.
Versenyhatósági eljárások az online kereskedelemben
2023 júliusában a Gazdasági Versenyhivatal három eljárást indított a hazai online ruha- és cipőkereskedelem jelentős szereplőivel szemben, köztük az About You-val, a CCC-vel és az Answear-rel. A versenyhatóság gyanúja szerint ezen cégek a vásárlók számára megtévesztő módon hirdették az akciós árakat. Míg a CCC és az Answear megállapodást kötött a gyakorlatuk javítására, az About You esetén a GVH szigorúbb fellépését tapasztaltuk.
A nemzeti versenyhatóság megállapította, hogy az About You olyan ár- és kedvezményfeltüntetési rendszert működtetett, amely nem biztosította a fogyasztók számára a valós tájékoztatást az elérhető árkedvezményekről. A portál a kampányainál folyamatosan visszafelé számoló órákkal és korlátozott termékek elérhetőségét hangsúlyozó üzenetekkel akarta pszichés nyomást gyakorolni a vásárlókra, ezzel is fokozva az eladási nyomást.
A GVH és a jövőbeli kereskedelmi gyakorlat
A Gazdasági Versenyhivatal célja, hogy a jövőben biztosítsa a fogyasztók jogainak védelmét és a kereskedelmi gyakorlatok átláthatóságát. Az About You esetéből fakadóan egyértelműen látható, hogy a hatóság milyen komoly lépéseket tesz a jogsértések ellen, hogy a vásárlók biztos tájékoztatást kapjanak a promóciókról és akciókról.
Az ilyen ügyek fényében a jövőbeli kereskedelmi gyakorlatra a szereplőknek figyelembe kell venniük a hatóságok előírásait, és a jogsértések elkerülése érdekében olyan rendszereket kell kialakítaniuk, amelyek nem csupán jogilag, hanem etikai szempontból is megfelelőek.
