Szlovákiában új céget indít a Magyarországon megbukott utazásszervező
A Magyar Utazási Irodák Szövetsége (MUISZ) megdöbbenve értesült, hogy a jogi problémákkal küzdő Travel Teachers Kft. a magyarországi működése után a szlovákiai Párkányban új vállalkozást indít Travel Teachers s. r. o. néven. A szövetség kifejezte aggodalmát, hogy amennyiben a cég Szlovákiában utazásszervezői engedélyt kap, ezt kihasználva újra megjelenhet a magyar piacon, anélkül, hogy a jogsértések kivizsgálása a szlovák hatóságok hatáskörébe kerülne. A MUISZ figyelmeztetett, hogy ez komoly veszélyt jelent a törvényesen működő magyar utazási irodák számára, amelyek betartják a szakmai etikai normákat.
A Travel Teachers Kft. tevékenysége és a hatósági intézkedések
Budapest Főváros Kormányhivatala (BFKH) május 19-én tájékoztatta az MTI-t, hogy a Travel Teachers Kft. ellen eljárás indult az elmaradt kárrendezés miatt. A cég az ügyfelek kártalanítását elmulasztotta, miután a hatóság április 30-án visszavonta a működési engedélyét, így május 1-jétől már nem bonyolíthatott le utazásokat. A társaság fennálló kötelezettségei közé tartozik az utazók által befizetett díjak visszafizetése.
A MUISZ állásfoglalása
A MUISZ közleménye hangsúlyozta, hogy a szervezet megdöbbent a Travel Teachers Kft. ügyfélkárosító tevékenységéről, hangoztatva, hogy a cég nem volt a szövetség tagja, hiszen az tagság megszerzéséhez két tagiroda ajánlása szükséges. Ez a szigorú belső rendszer célja, hogy segítsen izolálni azokat a kétes hátterű szereplőket, akik nem tudják teljesíteni a szakmai és etikai normákat.
Fogyasztói jogok védelme
A MUISZ kiemelte, hogy a Travel Teachers Kft. működése összeegyeztethetetlen a tisztességes és fogyasztóbarát utazásszervezéssel. Az utasok panaszai alapján a cég jogsértő gyakorlatokat folytatott, mint például indoklás nélküli útfelmondások, jogszerűtlen extra költségek követelései, hiányzó idegenvezetők, valamint hónapokig felnagyított visszatérítési kérelmek. Ezek mindegyike súlyosan sérti a fogyasztók jogait, amit a szakmai szövetség nyilvánosságra hozott.
